FORTRYDELSESRETHvis du er forbruger, kan du fortryde dit køb uden at angive nogen grund inden for 30 dage efter levering.
Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, hvor du eller en person udpeget af dig (ikke transportøren) får varerne i fysisk besiddelse. I tilfælde af en ordre bestående af flere varer, der leveres separat (dvs. delleverancer), udløber fortrydelsesfristen 30 dage efter den dag, hvor du eller en person udpeget af dig (ikke transportøren) kommer i fysisk besiddelse af den sidste vare.
For at udøve din fortrydelsesret skal du udfylde returformularen og vedlægge den i pakken. Du har overholdt fortrydelsesfristen, hvis du sender pakken med de returnerede varer og returformularen, inden fortrydelsesfristen på 30 dage er udløbet. Læs mere om returnering nedenfor eller på vores side om
returnering og ombytning.
Følger af fortrydelsesretten Hvis du udnytter din fortrydelsesret, refunderer vi din betaling, når vi har modtaget og håndteret din returnering på vores lager. Normalt håndteres returnerede pakker inden for et par dage, efter at de er modtaget på vores lager, men det kan tage et par uger i særligt travle perioder. Ved brug af vores retur service med GLS, vil der blive pålagt et returgebyr som fratrækkes refunderingen når returneringen behandles på vores lager. Bemærk venligst, at hvis du har valgt en anden leveringsmetode end vores standardleveringsservice, returnerer vi kun den del af leveringsomkostningerne, der repræsenterer vores standardleveringsgebyr.
Returnering i vores MSCH Copenhagen-butikker er gratis.
Vi refunderer din betaling ved brug af den samme betalingsmetode, som blev brugt til dit køb, medmindre du udtrykkeligt har accepteret en anden form for refusion (f.eks. en voucher eller et tilgodebevis).
Vi tilbageholder din refusion, indtil vi har modtaget og håndteret varerne på vores lager.
Du skal returnere varerne til MSCH Copenhagen uden unødig forsinkelse og senest 30 dage fra den dato, hvor du modtog varerne. Du har overholdt fristen, hvis du sender varerne tilbage, inden fristen på 30 dage er udløbet.
Dette gælder for følgende lande: Belgien, Danmark, Finland, Tyskland, Holland og Sverige. Hvis du har bestilt fra et andet land, skal du selv betale leveringsomkostningerne for returneringen. Du er ansvarlig for pakken, indtil den når vores lager. MSCH Copenhagen tilbyder derfor ikke kompensation, hvis pakken er beskadiget eller bortkommet. Vi anbefaler, at du sender pakken med sporing og levering direkte til vores lager.
Du kan læse mere om, hvordan du returnerer varerne på vores side om
Returinformation.